Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hildegards Refugium
(Stand: 7. Oktober 2025)

1. Geltungsbereich, Anbieter und Kunden

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen Hildegards Refugium (im Folgenden „Anbieter“) und dem Kunden, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
1.2 Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl ein Verbraucher als auch ein Unternehmer sein.

• Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.
• Unternehmer ist eine Person oder rechtsfähige Gesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
2.2 Der Vertrag kommt erst durch die Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Die Annahme kann schriftlich, elektronisch oder durch Ausführung / Lieferung der bestellten Ware / Leistung erfolgen.
2.3 Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung, die auch die AGB in der Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses enthält.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Alle Preise sind Endpreise, d. h. inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit gesetzlich anwendbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3.2 Zusätzliche Kosten (Versand, Verpackung, Zollgebühren etc.) werden gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.
3.3 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, Banküberweisung oder andere vom Anbieter angebotene Zahlungsmittel.
3.4 Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen und Mahnkosten geltend zu machen.

4. Lieferung, Versand und Gefahrübergang

4.1 Lieferfristen, sofern angegeben, sind jeweils ungefähre Angaben und beginnen erst mit vollständiger Bezahlung / Freigabe bzw. nach Klärung aller Details.
4.2 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
4.3 Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen vom Kunden bestimmten Empfänger über.
4.4 Sollte ein Teil der Lieferung unmöglich sein, ist der Anbieter berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

5. Rücktritts- und Widerrufsrecht (nur bei Verbraucher)

5.1 Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
5.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware / Leistung in Besitz genommen hat.
5.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Anbieter mittels eindeutiger Erklärung (z. B. Brief, E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
5.4 Folgende Folgen ergeben sich aus dem Widerruf: Der Anbieter hat alle Zahlungen, die er vom Verbraucher erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies ausdrücklich im Vertrag vereinbart wurde.
5.5 Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei verderblichen Waren, personalisierten Produkten, schnell verbrauchten Waren, etc. (Hier ggf. konkretisieren.)

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
6.2 Bei Weiterverkauf, unsachgemäßer Behandlung, Verschleiß oder Nutzung durch Dritte, fehlerhafter Montage durch den Kunden etc. entfällt die Gewährleistung.
6.3 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, ebenso für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
6.4 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde.
6.5 Weitergehende Haftungsansprüche sind ausgeschlossen.
6.6 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. Verbraucherschutzgesetze) eine abweichende Haftung vorschreiben.

7. Eigentumsvorbehalt

Solange nicht alle Forderungen aus dem Vertrag erfüllt sind, bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Anbieters. Der Kunde darf die Ware solange weder verpfänden noch zur Sicherheit übereignen.

8. Vertragsänderungen und Vertragslaufzeit

8.1 Änderungen des Vertrags einschließlich dieser AGB bedürfen der Schriftform oder einer elektronischen Vereinbarung.
8.2 Soweit der Vertrag eine Laufzeit vorsieht, beträgt die Kündigungsfrist (sofern nicht anders vereinbart) [z. B. 3 Monate zum Ende der Laufzeit].
8.3 Der Anbieter behält sich vor, die AGB einseitig zu ändern, wenn dies zur Anpassung an gesetzliche Vorgaben oder technische Neuerungen notwendig wird, wobei der Kunde über Änderungen informiert wird und ein Widerspruchsrecht eingeräumt wird.

9. Datenschutz

Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen sind in der gesonderten Datenschutzerklärung geregelt.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
10.2 Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.
10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung soll durch eine solche ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen möglichst nahekommt.
10.4 Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, sofern sie in der jeweiligen Fassung wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.